Fai un Reclamo

Ogni segnalazione di insoddisfazione dei nostri clienti è per noi un’occasione preziosa per migliorare i nostri servizi. La gestione dei reclami è un momento fondamentale di dialogo diretto, che affrontiamo con trasparenza, correttezza e imparzialità. Ci impegniamo a fornirle una risposta completa nel minor tempo possibile.

Desideriamo informarla che, sebbene l’intermediario abbia 60 giorni di tempo per rispondere per iscritto a un reclamo, faremo del nostro meglio per fornirle una risposta il prima possibile.

Se desidera presentare un reclamo relativo a un contratto, a un servizio assicurativo o al comportamento del suo agente (compresi dipendenti e collaboratori), la invitiamo a compilare il modulo sottostante. Il modulo sarà inviato direttamente all’Agenzia Unidea S.r.l., Via G. Garibaldi 9, 11100 Aosta, tel.: 0165.262263.

Se lo desidera, può, utilizzare il modello predisposto dall’Ivass, inviandolo all’Agenzia per posta elettronica a: info@unideasrl.com. Inoltre, può rivolgere il Suo reclamo direttamente all’Ivass, (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) Via del Quirinale 21 – 00187 Roma – tel.: 06.421331, e-mail: email@ivass.it – pec: ivass@pec.ivass.it. Ivass ha realizzato unaguidasulla presentazione dei reclami e l’elenco degli Uffici Reclami delle imprese italiane e delle imprese estere. E’ possibile presentarlo all’Istituto di vigilanza utilizzando questa casella di posta elettronica certificata :  tutela.consumatore@pec.ivass.it, oppure inviando via fax (n° 06.42133206) o per posta ordinaria compilando, con tutti gli elementi, il fac simile di reclami all’Ivass, che può scaricare cliccando qui.